თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

დაბრუნებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა (Refund Policy)

დაბრუნების ვადა

ჩვენ გვაქვს 14-დღიანი დაბრუნების პოლიტიკა, რაც ნიშნავს, რომ პროდუქტის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში შეგიძლიათ მოითხოვოთ მისი დაბრუნება.

დაბრუნების პირობები

დაბრუნების უფლების მისაღებად პროდუქტი უნდა იყოს იმავე მდგომარეობაში, როგორშიც მიიღეთ:

  • გამოუყენებელი და დაუზიანებელი

  • ეტიკეტებით

  • შეფუთვა არ უნდა იყოს დაზიანებული, გარდა შესაფუთი პარკებისა

ასევე აუცილებელია შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტის (ქვითრის ან შეკვეთის დამადასტურებელი) წარდგენა.

დაბრუნების მოთხოვნის დაწყება

დაბრუნების მოთხოვნის დასაწყებად დაგვიკავშირდით ელ.ფოსტაზე: contact@chino.ge

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ დაბრუნების მისამართი მოგეწოდებათ ელ.ფოსტით.
დაბრუნების მოთხოვნის წინასწარი დადასტურების გარეშე გამოგზავნილი პროდუქტები არ მიიღება.

თუ დაბრუნება დამტკიცდება, გამოგიგზავნით:

  • დაბრუნების სატრანსპორტო ეტიკეტს

  • დეტალურ ინსტრუქციას, როგორ და სად უნდა გამოაგზავნოთ ამანათი

დაბრუნებასთან დაკავშირებულ ნებისმიერ შეკითხვაზე შეგიძლიათ მოგვმართოთ ელ.ფოსტაზე: contact@chino.ge

დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი

გთხოვთ, პროდუქტის მიღებისთანავე შეამოწმოთ შეკვეთა.
თუ პროდუქტი არის დაზიანებული, დეფექტური ან მიიღეთ არასწორი ნივთი, დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით, რათა შევაფასოთ პრობლემა და მოვაგვაროთ საკითხი.

გამონაკლისები / დაუბრუნებელი პროდუქტები

დაბრუნებას არ ექვემდებარება გარკვეული ტიპის პროდუქტები, მათ შორის:

  • მალფუჭებადი საქონელი (მაგ. საკვები, ყვავილები, მცენარეები)

  • ინდივიდუალური ან სპეციალური შეკვეთით დამზადებული პროდუქტები

  • პირადი მოვლის საშუალებები (მაგ. სილამაზის პროდუქტები)

  • სახიფათო მასალები, აალებადი სითხეები ან გაზები

კონკრეტულ პროდუქტთან დაკავშირებით კითხვების შემთხვევაში დაგვიკავშირდით.

⚠️ სასაჩუქრე ბარათები დაბრუნებას არ ექვემდებარება.

გაცვლა (Exchanges)

ჩვენ არ ვთავაზობთ პროდუქტის გაცვლის სერვისს.

თანხის დაბრუნება (Refunds)

დაბრუნებული პროდუქტის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ შეგატყობინებთ, დამტკიცდა თუ არა თანხის დაბრუნება.

დამტკიცების შემთხვევაში:

  • თანხა ავტომატურად დაგიბრუნდებათ გადახდის თავდაპირველ მეთოდზე

  • დაბრუნების ვადა: 10 სამუშაო დღე

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ბანკის ან საკრედიტო ბარათის პროვაიდერის მხრიდან თანხის ასახვას შესაძლოა დამატებითი დრო დასჭირდეს.