თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

დაბრუნებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა (Refund Policy)

დაბრუნების ვადა

ჩვენ გვყავს 3-დღიანი დაბრუნების პოლიტიკა, რაც ნიშნავს, რომ პროდუქტის მიღებიდან 3 კალენდარული დღის განმავლობაში შეგიძლიათ მოითხოვოთ მისი დაბრუნება.

დაბრუნების პირობები

დაბრუნების უფლების მისაღებად პროდუქტი უნდა იყოს იმავე მდგომარეობაში, როგორშიც მიიღეთ:

• გამოუყენებელი და დაუზიანებელი

• ეტიკეტებით

• შეფუთვა არ უნდა იყოს დაზიანებული, გარდა შესაფუთი პარკებისა

ასევე აუცილებელია შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტის (ქვითრის ან შეკვეთის დამადასტურებელი) წარდგენა.

დაბრუნების მოთხოვნის დაწყება

დაბრუნების მოთხოვნის დასაწყებად დაგვიკავშირდით ელ.ფოსტაზე: contact@chino.ge

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ დაბრუნების მისამართი მოგეწოდებათ ელ.ფოსტით.
დაბრუნების მოთხოვნის წინასწარი დადასტურების გარეშე გამოგზავნილი პროდუქტები არ მიიღება.

თუ დაბრუნება დამტკიცდება, გამოგიგზავნით:

• დაბრუნების სატრანსპორტო ეტიკეტს

• დეტალურ ინსტრუქციას, როგორ და სად უნდა გამოაგზავნოთ ამანათი

დაბრუნებასთან დაკავშირებულ ნებისმიერ შეკითხვაზე შეგიძლიათ მოგვმართოთ ელ.ფოსტაზე: contact@chino.ge

დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი

გთხოვთ, პროდუქტის მიღებისთანავე შეამოწმოთ შეკვეთა.
თუ პროდუქტი არის დაზიანებული, დეფექტური ან მიიღეთ არასწორი ნივთი, დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით, რათა შევაფასოთ პრობლემა და მოვაგვაროთ საკითხი.

გამონაკლისები / დაუბრუნებელი პროდუქტები

დაბრუნებას არ ექვემდებარება გარკვეული ტიპის პროდუქტები, მათ შორის:

• მალფუჭებადი საქონელი (მაგ. საკვები, ყვავილები, მცენარეები)

• ინდივიდუალური ან სპეციალური შეკვეთით დამზადებული პროდუქტები

• პირადი მოვლის საშუალებები (მაგ. სილამაზის პროდუქტები)

• სახიფათო მასალები, აალებადი სითხეები ან გაზები

კონკრეტულ პროდუქტთან დაკავშირებით კითხვების შემთხვევაში დაგვიკავშირდით.

⚠️ სასაჩუქრე ბარათები დაბრუნებას არ ექვემდებარება.

გაცვლა (Exchanges)

ჩვენ არ ვთავაზობთ პროდუქტის გაცვლის სერვისს.

თანხის დაბრუნება (Refunds)

დაბრუნებული პროდუქტის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ შეგატყობინებთ, დამტკიცდა თუ არა თანხის დაბრუნება.

დამტკიცების შემთხვევაში:

• თანხა ავტომატურად დაგიბრუნდებათ გადახდის თავდაპირველ მეთოდზე

• დაბრუნების ვადა: 10 სამუშაო დღე

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ბანკის ან საკრედიტო ბარათის პროვაიდერის მხრიდან თანხის ასახვას შესაძლოა დამატებითი დრო დასჭირდეს.

თუ თანხის დაბრუნების დამტკიცებიდან 15 სამუშაო დღეზე მეტი გავიდა და თანხა არ მიგიღიათ, დაგვიკავშირდით ელ.ფოსტაზე: contact@chino.ge